Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Cette politique explique ce que le site de Harmony Homes, expatharmony.com, recueille et ce que nous en faisons. Nous restons simples et ne décrivons que ce que le site fait réellement.
Qui nous sommes
Expat Properties CR S.A., exerçant sous le nom Expat Properties | CR, exploite ce site et commercialise Harmony Homes. Les maisons sont construites par Construgar. Vous pouvez nous joindre à info@expatpropertiescr.com, sur WhatsApp au +506 6026 9851, ou à Plaza Dos Palos, Avenida Tortugas, Playas del Coco, Guanacaste, Costa Rica.
Ce que nous recueillons par les formulaires
Vous décidez de ce que vous nous envoyez. Selon le formulaire, nous recevons :
- Formulaire de contact : votre nom, votre courriel, votre numéro WhatsApp ou de téléphone et votre message, ainsi que le projet et le prix que vous avez composés si vous nous l'envoyez depuis le configurateur.
- M'envoyer ce projet et son prix par e-mail : votre courriel ainsi que le projet et le prix que vous avez composés.
- Questionnaire, M'envoyer mes résultats par e-mail : votre courriel, vos réponses au questionnaire ainsi que le projet et le prix qu'il vous a suggérés.
- Réservation pour le salon d'Edmonton (/edmonton/) : votre nom, votre courriel, votre téléphone ou WhatsApp si vous l'ajoutez, le jour et l'heure choisis, ce que vous aimeriez composer, votre message, et si vous avez coché la case pour recevoir les nouvelles et les offres de Harmony.
Avec chaque formulaire, nous enregistrons aussi la page d'où vous l'avez envoyé, votre langue et la façon dont vous êtes arrivé sur le site : le site web ou le lien publicitaire qui vous a amené, y compris les balises de campagne (comme les codes utm) et les identifiants de clic publicitaire.
À quoi elles servent
À vous répondre, à vous envoyer le projet, le prix ou les résultats du questionnaire que vous avez demandés, et à assurer le suivi avec vous au sujet de Harmony. Nous vous envoyons des courriels de marketing avec les nouvelles et les offres de Harmony uniquement si vous y avez consenti, par exemple en cochant la case du formulaire de réservation pour le salon, et chaque courriel de marketing contient un lien de désabonnement : se désabonner est immédiat et gratuit. Nous utilisons aussi les informations décrites sur cette page pour mesurer le rendement de notre site et de nos publicités. Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons jamais vos informations personnelles.
Pixel Meta et API Conversions
La plupart des pages d'expatharmony.com (la page d'accueil et le configurateur, le questionnaire, les guides, la page des alentours et la page du salon d'Edmonton) chargent le pixel Meta, un script de Meta (Facebook et Instagram). Il enregistre qu'une page a été vue ainsi que des actions comme ouvrir un plan, modifier votre projet, demander un devis, terminer le questionnaire, toucher un lien WhatsApp, téléphone ou courriel et envoyer un formulaire, afin que nous puissions présenter Harmony aux personnes qui ont visité le site et mesurer si nos publicités fonctionnent. Il utilise les cookies de Meta et partage les données de votre navigateur et de la page avec Meta selon la politique de confidentialité de Meta.
Lorsque vous envoyez un formulaire, nous transmettons à Meta le nom, l'adresse courriel et le numéro de téléphone que vous avez saisis, sous forme hachée (encodée), avec votre adresse IP, les données de votre navigateur et les identifiants de cookies Meta, au moyen de l'API Conversions de Meta, afin que Meta puisse faire correspondre l'envoi et que nous puissions mesurer le rendement de nos publicités. Lorsque vous touchez un lien WhatsApp ou téléphone, demandez un devis depuis le configurateur ou terminez le questionnaire, notre serveur informe aussi Meta de cette action, avec votre adresse IP, les données de votre navigateur et les identifiants de cookies Meta, mais sans coordonnées.
Microsoft Clarity
La page d'accueil, la page des alentours et la page du salon d'Edmonton utilisent aussi Microsoft Clarity, qui enregistre la façon dont ces pages sont utilisées (clics, défilement et mouvements de la souris) pour voir ce qui fonctionne et corriger ce qui ne fonctionne pas. Clarity dépose ses propres cookies et traite ces données selon la Déclaration de confidentialité de Microsoft.
Qui nous aide à les traiter
Un petit nombre de prestataires traitent des données pour notre compte, principalement sur des serveurs aux États-Unis :
- Klaviyo (courriel) : conserve un dossier de chaque formulaire que vous envoyez et de votre préférence de marketing, et envoie nos campagnes de courriels.
- Resend (livraison des courriels) : livre l'avis que notre équipe reçoit au sujet de votre formulaire et tout courriel de confirmation que nous vous envoyons.
- Cloudflare (hébergement) : sert le site web, exécute les petits programmes serveur qui reçoivent les formulaires et, avec Cloudflare Web Analytics, compte les visites des pages et mesure leur vitesse de chargement, sans cookies.
- Meta (le pixel et l'API Conversions) et Microsoft Clarity sur les pages indiquées ci-dessus.
Au chargement d'une page, Google Fonts fournit les polices et, sur la page des alentours, la carte charge son code depuis cdnjs de Cloudflare et ses images depuis Esri ; ces services reçoivent votre adresse IP. Les liens vers WhatsApp, Google Maps, Eventbrite, HBO Max et nos réseaux sociaux vous mènent à ces services, qui ont leurs propres politiques de confidentialité.
Cookies et comment les contrôler
Notre propre code ne dépose aucun cookie. Les cookies que vous pouvez trouver sur ce site proviennent de Meta (comme _fbp, et _fbc après un clic sur une publicité Meta) et, sur les pages qui l'utilisent, de Microsoft Clarity (comme _clck et _clsk). Le site conserve aussi quelques éléments dans le stockage local de votre navigateur : votre langue, les balises de campagne du lien qui vous a amené, le projet suggéré par le questionnaire et le fait que vous ayez fermé le bandeau du salon.
Vous pouvez désactiver les publicités personnalisées sur facebook.com/adpreferences, bloquer les cookies tiers ou utiliser un bloqueur de traceurs, et supprimer à tout moment les cookies et les données enregistrées de ce site dans les réglages de votre navigateur.
Durée de conservation
Les formulaires et les dossiers clients sont conservés tant que nous sommes en contact avec vous au sujet de Harmony, puis pendant une période raisonnable, conformément aux obligations légales, comptables et fiscales du Costa Rica. Les preuves de votre consentement au marketing sont conservées pendant votre abonnement puis trois ans. Les cookies et le stockage local restent dans votre navigateur jusqu'à leur expiration ou jusqu'à ce que vous les effaciez.
Vos droits
En vertu de la loi 8968 du Costa Rica sur la protection des données personnelles, vous pouvez à tout moment nous demander quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet, en demander la correction ou la suppression, et retirer votre consentement. Si vous êtes au Canada, la LPRPDE (PIPEDA) vous donne le droit d'accéder à vos informations, de les faire corriger et de retirer votre consentement, et en vertu de la LCAP (CASL), nous n'envoyons des courriels de marketing qu'avec votre consentement, nous indiquons toujours qui nous sommes et chaque courriel contient un lien de désabonnement. Pour exercer ces droits, écrivez à info@expatpropertiescr.com ou envoyez-nous un message WhatsApp au +506 6026 9851, et nous répondrons rapidement. Vous pouvez aussi vous adresser à l'agence de protection des données du Costa Rica (PRODHAB) ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Mineurs
Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations auprès de personnes de moins de 18 ans.
Modifications
Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour cette page et la date ci-dessus. Nous ne réduirons pas vos droits sans vous en informer.